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SERVICES D’ASSISTANCE TECHNIQUE
Grâce à nos services d’assistance à distance, votre entreprise reste connectée pendant cette période difficile
Alors que le monde doit faire preuve de capacités d’adaptation rapides afin de réduire les risques associés à l’épidémie de COVID-19, nous savons que votre entreprise doit poursuivre ses activités et nous serons à vos côtés tout au long de ce processus. Durant cette période, il est essentiel que vous puissiez compter sur un soutien à distance sans faille pour optimiser votre productivité tout en minimisant les risques encourus. Face à ces défis, nous mettons une offre de services de téléassistance à votre disposition.
Les utilisateurs de TechConnect peuvent immédiatement accéder à nos services d’assistance virtuelle
La mission de notre équipe d’assistance TechConnect℠ est simple : vous accompagner et résoudre à distance un large éventail de problèmes complexes de manière sécurisée et rapide, que ce soit par téléphone, messagerie instantanée (chat), vidéo ou en utilisant toute autre technologie d’assistance virtuelle.
Si votre entreprise a déjà signé un contrat TechConnect, vous pouvez utiliser Live View Support™, notre nouvelle application d’assistance virtuelle pour plateformes mobiles gérée par PTC Chalk. Nous vous invitons à contacter sans attendre l’un de nos centres d’assistance à distance. Un ingénieur vous expliquera comment utiliser l’appli outil Live View Support pour résoudre vos problèmes.
Vous n’utilisez pas encore TechConnect ? Vous pouvez quand même bénéficier de nos services d’assistance !
Même sans contrat, votre entreprise peut bénéficier de nos services d’assistance. Pour traverser cette période difficile dans les meilleures conditions possible, nous permettons à votre entreprise d’accéder gratuitement à l’ensemble de ses services jusqu’au 30 juin 2020, sans enregistrement à notre support en ligne. Contactez nos ingénieurs experts par messagerie instantanée (chat) ou en leur envoyant une question. Vous pouvez également résoudre vos problèmes rapidement en consultant l’intégralité de notre base de connaissances où sont référencés plus de 100 000 articles rédigés par des spécialistes.
Développez gratuitement vos compétences à distance grâce à une formation en ligne
À l’heure où un nombre croissant d’employés travaillent à distance, les collaborateurs contraints de se rendre sur site ou sur le terrain subissent de nouvelles pressions, certains ne disposant pas des compétences nécessaires pour faire face à cette nouvelle situation avec l’efficacité requise. Pour combler ce déficit de compétences industrielles, nous offrons l’accès gratuit à un cours en ligne par employé pendant 90 jours. Faites votre choix parmi 14 formations en ligne qui couvrent nos six grandes technologies d’automatisation et les produits Allen-Bradley®. Qu’il s’agisse de l’architecture pour réseau industriel, des commandes d’axe, des principes de base des variateurs, de la programmation sur Logix ou du développement de projets, notre offre est conçue pour répondre à vos attentes.
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